Perancangan Produk Kep Potong Rambut Dengan Mempertimbangkan Voice Of Customer Menggunakan Metode Quality Function Deployment

Irfan Sulistiawan(1*), Heribertus Budi Santoso(2), Ana Komari(3),

(1) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Kadiri
(2) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Kadiri
(3) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Kadiri
(*) Corresponding Author

Abstract


Dalam meningkatkan pelayanan terhadap konsumen dengan melakukan penelitian untuk mengetahui Voice Of Customer sebagai dasar untuk perencanaan pengembangan yang lebih lanjut menggunakan metode Quality Function Deployment. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kebutuhan pelanggan terhadap produk kep potong rambut serta prioritas perancangan dan pengembangan produk kep yang akan dilakukan. Dari hasil pengolahan data didapat prioritas terbesar dengan nilai 23% pada technical respon yaitu penambahan fungsi pada kep potong rambut untuk menambah kenyamanan bagi pengguna dan dengan relative weight tertinggi 13% dengan atribut kerapatan pada bagian leher sebagai salah satu harapan tertinggi dari pengguna.

 

Kata Kunci : Pengembangan, Prioritas, Voice Of Customer, Quality Function Deployment


Full Text:

PDF

References


Hidayati. (2017). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Bisnis Terhadap Kesuksesan Usaha. Jurnal Universitas Andalas, vol. 4, no. 1, pp 10-15.

Kasan Ahmad, Antoni Yohanes. (2017). Improvement Produk Hammock Sleeping Bag dengan Metode QFD. Jurnal Perancangan Produk, vol. X, no. 1, pp 40-49.

Widodo, Imam Djati. (2003). Perencanaan dan Pengembangan Produk. Tim UII Press, Yogyakarta.

Cohen, L. (1995). How To Make QFD Work For You. Addison Wesley Publishing Company. Massachusetts.

Iskandar. (2008). Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial. Gaung Persada. Jakarta.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kombinasi. Bandung: Alfabeta.

Umar, H. (2002). Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Ghozali, Imam. (2011). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.




DOI: http://dx.doi.org/10.30737/jatiunik.v2i1.386

Article Metrics

Abstract view : 60 times
PDF - 116 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




 

Flag Counter