Rahmadi, A.N. and Ruhamak, M.D. 2018. Pengaruh Costumer Relationship management (CRM) dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Kediri. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri. 3, 2 (Sep. 2018), 208–216. DOI:https://doi.org/10.30737/ekonika.v3i2.229.