Satriyono, G. and Ruhamak, M.D. 2017. ANALISIS KESENJANGAN ANTARA EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP PERSEPSI JASA PELAYANAN (Studi Kasus pada Bengkel Cat dan Las Mobil Warna Indah di Kediri). Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri. 2, 2 (Oct. 2017), 142–151. DOI:https://doi.org/10.30737/ekonika.v2i2.39.