Rahmadi, A. N., & Ruhamak, M. D. (2018). Pengaruh Costumer Relationship management (CRM) dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Kediri. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 3(2), 208–216. https://doi.org/10.30737/ekonika.v3i2.229