Satriyono, Gandung, and M. Dian Ruhamak. 2017. “ANALISIS KESENJANGAN ANTARA EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP PERSEPSI JASA PELAYANAN (Studi Kasus Pada Bengkel Cat Dan Las Mobil Warna Indah Di Kediri)”. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri 2 (2):142-51. https://doi.org/10.30737/ekonika.v2i2.39.