Rahmadi, Afif Nur, and Muhammad Dian Ruhamak. 2018. “Pengaruh Costumer Relationship Management (CRM) Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Kediri”. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri 3 (2):208-16. https://doi.org/10.30737/ekonika.v3i2.229.