Satriyono, G. and Ruhamak, M. D. (2017) “ANALISIS KESENJANGAN ANTARA EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP PERSEPSI JASA PELAYANAN (Studi Kasus pada Bengkel Cat dan Las Mobil Warna Indah di Kediri)”, Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 2(2), pp. 142–151. doi: 10.30737/ekonika.v2i2.39.