Rahmadi, A. N. and Ruhamak, M. D. (2018) “Pengaruh Costumer Relationship management (CRM) dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Kediri”, Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 3(2), pp. 208–216. doi: 10.30737/ekonika.v3i2.229.