Rahmadi, Afif Nur, and Muhammad Dian Ruhamak. “Pengaruh Costumer Relationship Management (CRM) Dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Kinerja Usaha Pada Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Kediri”. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri 3, no. 2 (September 27, 2018): 208–216. Accessed June 18, 2024. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/ekonika/article/view/43.