Satriyono, Gandung, and M. Dian Ruhamak. “ANALISIS KESENJANGAN ANTARA EKSPEKTASI KONSUMEN TERHADAP PERSEPSI JASA PELAYANAN (Studi Kasus Pada Bengkel Cat Dan Las Mobil Warna Indah Di Kediri)”. Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri 2, no. 2 (October 6, 2017): 142–151. Accessed April 28, 2024. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/ekonika/article/view/24.