2026. Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL dan TOPSIS dengan Pendekatan Rekayasa Nilai. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri. 9, 2 (Jun. 2026), 50–61. DOI:https://doi.org/10.30737/jatiunik.v9i2.7150.