A’yun, Q.Q. and Waluyo, M. 2022. Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Shopeefood Delivery di Kota Surabaya dengan Pendekatan Customer Value Analysis (CVA). JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri. 6, 1 (Oct. 2022), 14–29. DOI:https://doi.org/10.30737/jatiunik.v6i1.2650.