Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL Dan TOPSIS Dengan Pendekatan Rekayasa Nilai. jatiunik. jurnal. ilm. teknik. manaj. industri. 2026, 9 (2), 50-61. https://doi.org/10.30737/jatiunik.v9i2.7150.