Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis. (2022). JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri, 6(1), 79-91. https://doi.org/10.30737/jatiunik.v6i1.2536