Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL dan TOPSIS dengan Pendekatan Rekayasa Nilai. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 50–61, 2026. DOI: 10.30737/jatiunik.v9i2.7150. Disponível em: https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jatiunik/article/view/7150. Acesso em: 10 jun. 2026.