LUTHFIANTO, S.; ALISHA, H. I.; NURWILDANI, M. F. Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 79–91, 2022. DOI: 10.30737/jatiunik.v6i1.2536. Disponível em: https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jatiunik/article/view/2536. Acesso em: 24 may. 2024.