“Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis”. 2022. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri 6 (1): 79-91. https://doi.org/10.30737/jatiunik.v6i1.2536.