“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Shopeefood Delivery Di Kota Surabaya Dengan Pendekatan Customer Value Analysis (CVA)”. 2022. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri 6 (1): 14-29. https://doi.org/10.30737/jatiunik.v6i1.2650.