“Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL dan TOPSIS dengan Pendekatan Rekayasa Nilai” (2026) JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri, 9(2), pp. 50–61. doi:10.30737/jatiunik.v9i2.7150.