“Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL dan TOPSIS dengan Pendekatan Rekayasa Nilai”, jatiunik. jurnal. ilm. teknik. manaj. industri., vol. 9, no. 2, pp. 50–61, Jun. 2026, doi: 10.30737/jatiunik.v9i2.7150.