“Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis”. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri, vol. 6, no. 1, Oct. 2022, pp. 79-91, https://doi.org/10.30737/jatiunik.v6i1.2536.