“Optimalisasi Kualitas Layanan UMKM Sepatu Bungah Menggunakan SERVQUAL Dan TOPSIS Dengan Pendekatan Rekayasa Nilai”. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri, vol. 9, no. 2, June 2026, pp. 50-61, https://doi.org/10.30737/jatiunik.v9i2.7150.