A’yun, Q. Q., and M. Waluyo. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Shopeefood Delivery Di Kota Surabaya Dengan Pendekatan Customer Value Analysis (CVA)”. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri, vol. 6, no. 1, Oct. 2022, pp. 14-29, doi:10.30737/jatiunik.v6i1.2650.