Luthfianto, Saufik, Hani Indri Alisha, and Muhammad Fajar Nurwildani. “Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis”. JATI UNIK : Jurnal Ilmiah Teknik dan Manajemen Industri 6, no. 1 (October 29, 2022): 79–91. Accessed May 24, 2024. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jatiunik/article/view/2536.