Pengukuran Kepuasan Pelanggan Reparasi Kapal Kayu Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis. jatiunik. jurnal. ilm. teknik. manaj. industri. [Internet]. 2022 Oct. 29 [cited 2025 Dec. 7];6(1):79-91. Available from: https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jatiunik/article/view/2536