“Pengaruh Kualitas Layanan Dalam Masa Adaptasi New Normal Terhadap Kepuasan Pelanggan PT BPR Bank Tulungagung (Perseroda)” (2021) JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 4(2), pp. 245–256. doi:10.30737/jimek.v4i2.1623.