P. A. Hariyono, N. Laely, and E. Prastiti, “ANALISIS PENGARUH VARIABEL KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KEDAI ICE CREAM GUBUK BAMBU KAB. KEDIRI”, JIMEK, vol. 1, no. 2, pp. 189–207, Apr. 2019.