Ramadhani, R. N., B. Mursito, and S. Sudarwati. “Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Surakarta”. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, vol. 4, no. 1, Sept. 2021, pp. 136-47, doi:10.30737/jimek.v4i1.1464.