Putri, O. D., and S. Syahputra. “Pengaruh Kualitas Layanan Dalam Masa Adaptasi New Normal Terhadap Kepuasan Pelanggan PT BPR Bank Tulungagung (Perseroda)”. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, vol. 4, no. 2, Dec. 2021, pp. 245-56, doi:10.30737/jimek.v4i2.1623.