2022. Penilaian Pelayanan Transportasi Umum Surabaya Raya Dengan Metode Customer Statisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Jurnal Manajemen Teknologi & Teknik Sipil. 5, 1 (Jul. 2022), 45–59. DOI:https://doi.org/10.30737/jurmateks.v5i1.2260.