“Meningkatkan Kapasitas Terminal dan Kepuasan Penumpang Bandara Hang Nadim Batam Menggunakan Regresi Linear Sederhana dan Customer Satisfaction Index (CSI)” (2022) Jurnal Manajemen Teknologi & Teknik Sipil, 5(1), pp. 30–44. doi:10.30737/jurmateks.v5i1.2640.