2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Mediasi Kinerja Manajemen di Perusahaan Jasa Transportasi (GOJEK). JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri). 8, 1 (Feb. 2026), 25–36. DOI:https://doi.org/10.30737/jurmatis.v8i1.6320.