2026. Analisis Kepuasan Kerja Dosen dengan Metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis di Universitas ABC Jakarta. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri). 8, 2 (Sep. 2026), 1–12. DOI:https://doi.org/10.30737/jurmatis.v8i2.7969.