2019. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA). JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri). 1, 2 (Sep. 2019), 96–110. DOI:https://doi.org/10.30737/jurmatis.v1i2.441.