Susilo, T.R., Rahayuningsih, S. and Santoso, H.B. 2019. PENGEMBANGAN MODEL SERVICE QUALITY PADA INDUSTRI JASA OTOMOTIF DI ”EIFISIENSI TOUR AND TRAVEL” TULUNGAGUNG. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri). 1, 2 (Sep. 2019), 111–120. DOI:https://doi.org/10.30737/jurmatis.v1i2.442.