Santoso, S. B.; Santoso, H. B.; Komari, A. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA). JURMATIS 2019, 1, 96-110.