Peningkatan Kualitas Layanan Logistik Melalui Integrasi Model Kano dan Servqual: Studi Kasus pada PT. Pos Gondang, Mojokerto. (2025). JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), 7(1), 31-43. https://doi.org/10.30737/jurmatis.v7i1.6237