Rosiani, T. Y., Garside, A. K., Prabowo, I. A., & Amallynda, I. (2025). Peningkatan Kualitas Layanan Logistik Melalui Integrasi Model Kano dan Servqual: Studi Kasus pada PT. Pos Gondang, Mojokerto. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), 7(1), 31–43. https://doi.org/10.30737/jurmatis.v7i1.6237