“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Mediasi Kinerja Manajemen Di Perusahaan Jasa Transportasi (GOJEK)”. 2026. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri) 8 (1): 25-36. https://doi.org/10.30737/jurmatis.v8i1.6320.