“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA)”. 2019. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri) 1 (2): 96-110. https://doi.org/10.30737/jurmatis.v1i2.441.