“PENGEMBANGAN MODEL SERVICE QUALITY PADA INDUSTRI JASA OTOMOTIF DI ”EIFISIENSI TOUR AND TRAVEL” TULUNGAGUNG”. 2019. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri) 1 (2): 111-20. https://doi.org/10.30737/jurmatis.v1i2.442.