Rosiani, T. Y., Garside, A. K., Prabowo, I. A. and Amallynda, I. (2025) “Peningkatan Kualitas Layanan Logistik Melalui Integrasi Model Kano dan Servqual: Studi Kasus pada PT. Pos Gondang, Mojokerto”, JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri), 7(1), pp. 31–43. doi: 10.30737/jurmatis.v7i1.6237.