Susilo, T. R., Rahayuningsih, S. and Santoso, H. B. (2019) “PENGEMBANGAN MODEL SERVICE QUALITY PADA INDUSTRI JASA OTOMOTIF DI ”EIFISIENSI TOUR AND TRAVEL” TULUNGAGUNG”, JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri), 1(2), pp. 111–120. doi: 10.30737/jurmatis.v1i2.442.