“Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Mediasi Kinerja Manajemen di Perusahaan Jasa Transportasi (GOJEK)”, JURMATIS, vol. 8, no. 1, pp. 25–36, Feb. 2026, doi: 10.30737/jurmatis.v8i1.6320.