“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA)”, JURMATIS, vol. 1, no. 2, pp. 96–110, Sep. 2019, doi: 10.30737/jurmatis.v1i2.441.