S. B. Santoso, H. B. Santoso, and A. Komari, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN RAYON KEDIRI KOTA (STUDI KASUS PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI PLN RAYON KEDIRI KOTA)”, JURMATIS, vol. 1, no. 2, pp. 96–110, Sep. 2019.