“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Mediasi Kinerja Manajemen Di Perusahaan Jasa Transportasi (GOJEK)”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), vol. 8, no. 1, Feb. 2026, pp. 25-36, https://doi.org/10.30737/jurmatis.v8i1.6320.