“PENGEMBANGAN MODEL SERVICE QUALITY PADA INDUSTRI JASA OTOMOTIF DI ”EIFISIENSI TOUR AND TRAVEL” TULUNGAGUNG”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), vol. 1, no. 2, Sept. 2019, pp. 111-20, https://doi.org/10.30737/jurmatis.v1i2.442.