Iskandar, Y. A. “Model Kualitas Layanan Terbaik Untuk Pelanggan Di Terminal Kargo Domestik Bandara Kualanamu”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), vol. 5, no. 2, Aug. 2023, pp. 111-9, doi:10.30737/jurmatis.v5i2.4314.