Susilo, T. R., S. Rahayuningsih, and H. B. Santoso. “PENGEMBANGAN MODEL SERVICE QUALITY PADA INDUSTRI JASA OTOMOTIF DI ”EIFISIENSI TOUR AND TRAVEL” TULUNGAGUNG”. JURMATIS (Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Industri), vol. 1, no. 2, Sept. 2019, pp. 111-20, doi:10.30737/jurmatis.v1i2.442.